FAQ

よくあるご質問 Faq

複数店舗の利用をする場合、会費はどうなりますか?
1店舗の会費で全店舗を使用できます。
顔認証システムは各店舗登録しなければいけませんか?
顔認証システムも全店舗連動していることから、1店舗の登録で連動しています。
当日の体験はできますか。
はい。可能です。
※施設の利用人数の上限によりますが、定員に達していない限り参加可能です。
当日直接お越しいただいても構いませんが、ご予約いただいた方がスムーズにご案内ができます。
施設(クラス)見学をしたいのですが、いつ行ってもいいですか。
はい。いつでもご見学いただけます。ただし、スタッフが在籍していない23:00~翌12:00まではご対応出来かねます。
持ち物は何が必要ですか。
Tシャツ、半ズボン(短パン)をご用意ください。
動きやすい服装(安全のためボタンやファスナーのないものをお勧め)で汗を拭くタオル
水分補給のご用意をご自身でお願いします。
体験に行けなくなった場合、どうすればいいですか。
お手数ですが、当施設へキャンセルのご連絡をお願いいたします。
その際、改めてのご予約のご相談も承ります。
入会手続きの時間はどれくらいかかりますか。
約30分程度のお時間をいただいております。
※混雑状況により手続き開始までにお待ちいただく場合がございます。
入会時に必要な費用はいくらですか。
入会金+当月会費+翌月会費+スターターセット(バンテージ・顔認証登録手数料)2,000円(税別)の
購入費用がかかります。
入会手続きに必要な持ち物を教えてください。
保護者の本人確認証明書(運転免許書・健康保険証など)、クレジットカードもしくは各金融機関のキャッシュカード(もしくは通帳と届出印)とスターターセット金額2,000円(税別)、 当月会費翌月会費をご準備の上、受付にてお手続きいただきますようお願いいたします。
利用開始が月途中になる場合の会費はどうなりますか。
●1日~15日までにご契約頂いた場合、初月月会費100%となります。
●16日~末日までにご契約頂いた場合、初月月会費50%となります
1ヶ月だけの入会はできますか。
はい。
ただし、お辞めになる場合はお辞めになりたい月の2ヶ月前までの15日まで(15日が休館日の場合は前営業日まで)に施設スタッフへお手続きください。
お申し込み日によっては、翌月までの在籍となる場合がございます。
入会時に写真撮影はありますか。
はい。
入会申込時にご本人確認のための写真撮影を行っております。
保護者以外の代理人で手続きはできますか。
保護者の方以外でもお手続きができます。
ただし、その場合お申込者はお手続きをされた方となりますので、予めご了承ください。
個人で入会を考えていますが、会費の引落は法人名義の口座で登録できますか。
はい。受付にてお手続きください。
身体に障害がありますが、入会はできますか。
事前にスタッフまでご相談ください。
妊娠していますが、入会できますか。
申し訳ございません。
妊娠中の方の施設のご利用につきましては、お客様の安全のためご遠慮いただいております。
回数券での入会はできますか。
下記回数よりお選びいただけます。
10回券(3ヶ月使い切り)
20回券(6ヶ月使い切り)
30回券(12ヶ月使い切り)
会員コース(一般、女子、学生コース等)から、回数券コースに会員種別を変更する場合、どのような手続きが必要ですか?
会員コース(一般、女子、学生コース等)を「退会」していただき、回数券を購入していただきます。(回数券は期限あり)
回数券コースから、会員コース(一般、女子、学生コース等)に変更する場合は、入会金はかかりますか?
いいえ。入会金はかかりません。
利用時と帰宅時にメールで知らせるサービスはありますか。
お子さまの来館状況確認が出来る入退館メールのシステムがございます。
ご希望の場合は施設にてお申し込みください。
子供は親子クラスのみを受講したくて親は一般クラスと親子クラスの両方を受講したいのですが、クラス種別は何にすればよろしいですか?
お子様は、親子クラスです。ご両親は一般会員クラスか女子クラス(毎日コース)のご契約でお願い致します。
休会の制度はありますか。
休会制度がございます。
休会希望月の前々月15日締切日(休館日の場合は、前営業日まで)にお手続きをお願いたします。
休会中は休会費1,000円(税別)をお支払いいただきます。
なお、休会期間に関しましては、12ヶ月間といたします。
退会はどのような手続きが必要ですか。
退会手続きは、退会希望月の前月までの15日まで(15日が休館日の場合は、前営業日まで)に施設にてお手続きをお願いいたします。
(例:1月15日まで(休館日の場合は、前営業日の14日まで)にお手続きを完了頂きました場合、2月末日まで会員様としてご利用いただけます。
尚、最終月会費につきましては、2月末日分までのご請求がございます。
口座残高が不足していて引き落としができませんでした。どのように支払えば良いですか。
月会費のご入金が確認できなかった場合は、別途ご案内させていただいております。
受付でのお支払いは可能です。ご案内に従ってお手続きくださいますようお願いいたします。
会費の引き落としはいつですか。
お客様が選択されているお支払い方法によりご案内が異なります。
各ジムの受付もしくはスタッフまでお問い合わせください。
ShimokitaGYM(下北ジム):03-6805-3546
OgikuboGYM(荻窪ジム):03-6383-5351
ファッションタトゥーがありますが入会できますか。
はい。可能です。
ただし、刺青やファッションタトゥーのある方は、施設内(クラス内)で他人の目に触れないよう、ロングTシャツ、ラッシュガード等を着用してください。
他人への影響が大きい方はご入会・施設利用をお断りいたしております。
未成年者ですが、WEB入会手続きできますか。
いいえ。
WEBでのお手続きは、20歳以上の方が対象でございます。
未成年者の入会は各施設にてお手続きください。
※親権者同意書が必要です。
※親権者同意書は各ジムにて直接お渡ししております。
個人情報の管理はどのようにされていますか。
「個人情報保護方針」を制定し、この「個人情報保護方針」を当社全部門に徹底し、お客さまの個人情報の保護に努めております。
また、個人情報取り扱いに関する内容は、入会時に「個人情報の取り扱いに関する承諾書」という形で、書面にてお渡ししております。
忘れ物をしました。保管期間はどれくらいですか。
お忘れ物は拾得日より1ヶ月保管したのち、落し主が現れない場合は廃棄させていただきます。
尚、衛生上、生鮮食品等は拾得日の翌日に廃棄させていただきます。
お忘れ物をされた場合は、施設スタッフまでお問い合わせください。
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